よくあるご質問

Q 
会員にならないと購入できませんか？
A 
会員でなくても購入することが出来ます。

会員であれば、割引特典やポイントの利用、購入する際に記入項目省略など、様々なメリットがございます。
Q 
電話・FAXで注文できますか？
A 
ご注文いただけます。電話番号は050-3033-9465です。FAX番号は050-3142-9895です。
Q 
カタログはありませんか？
A 
ご用意がございません。商品ラインナップが増えれば今後検討していきたいと思います。
Q 
使用できる決済方法を教えてください
A 
クレジットカード払いと代引き払いに対応しています。
使用出来るクレジットカードは、VISA・mastercard・JCB・AMERICAN EXPRESS・Diners Clubになります。
代引き払いの場合はご購入の金額に応じて税込330円～の代引き手数料がかかります。
また、電話注文の場合は代引き払いしか対応できません。ご了承下さい。
Q 
領収書は発行出来ますか？
A 
領収書はマイページよりダウンロードが可能です。
ログイン後、ご確認ください。
Q 
送料はいくらかかりますか？
A 
送料は、商品と配送場所ごとに異なります。
購入画面にてご確認ください。
Q 
注文確認メールが届かないのですが。
A 
迷惑メールに入ってしまっている可能性があります。ご確認下さい。

迷惑メールでも確認できない場合、問い合わせ窓口よりメールにて、ご連絡ください。


【問い合わせ窓口】https://aozora-shop.sanatech-seed.co.jp/shop/contact/draft
Q 
購入した商品や継続購入中商品の確認はできますか？
A 
会員登録されていれば出来ます。

ECサイト上で、画面右上の「マイページ」をクリックして注文履歴よりご確認ください。

（スマートフォンの場合は、左上の三本線をクリックすると表示されます）
Q 
注文のキャンセルをしたいのですが
A 
マイページよりキャンセルの手続き、またはお電話にてご連絡をお願いします。

なお、発送完了後のキャンセル及び商品の変更は出来ません。
Q 
配送先・連絡先を変更したいのですが
A 
注文後に、配送先・連絡先の変更をしたい場合はマイページ、または問い合わせ窓口よりメールにてご連絡下さい。


なお、発送完了後の配送先の変更は出来ません。